شروط التعامل والضمان والتركيب والدفع والصيانة — للاستفسار واتساب 01102588862
توضح هذه الشروط والأحكام قواعد التعامل مع شركة اكسا للأنظمة المتكاملة في التوريد والتركيب والضمان والصيانة، وطلبك للخدمة عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب أو الهاتف يعني موافقتك على هذه الشروط، ولمزيد من التوضيح راجع الأسئلة الشائعة.
نوفر ضمانا حقيقيا يصل حتى 3 سنوات على الأجهزة والتركيب حسب نوع المنتج والماركة كما هو موضح في عرض السعر، ويشمل الضمان عيوب الصناعة والتركيب مع استبدال أو إصلاح القطع التالفة، ولا يشمل سوء الاستخدام أو العبث أو الكسر أو انقطاع الكهرباء أو الكوارث الطبيعية.
نقدم معاينة مجانية داخل القاهرة والجيزة لتحديد النظام المناسب والسعة والماركة ومسارات الكابلات، ويتم التركيب والبرمجة والاختبار والتدريب على الاستخدام بواسطة فنيين متخصصين مع تسليم النظام يعمل بالكامل، أما خارج القاهرة والجيزة فيتم الاتفاق على موعد المعاينة وتكلفة الانتقال مسبقا.
تصدر جميع الأسعار في عرض سعر مكتوب يشمل التوريد والتركيب والبرمجة والضمان دون رسوم خفية، ويلتزم العميل بالسعر الوارد في العرض خلال مدة سريانه فقط، ويتم الدفع نقدا أو بالتحويل البنكي أو بالمحافظ الإلكترونية بدفعة مقدمة عند التعاقد وباقي المبلغ عند الاستلام والتشغيل مع فواتير رسمية من الشركة.
نوفر عقود صيانة دورية وقطع غيار أصلية ودعما فنيا سريعا عبر الهاتف والواتساب والزيارات الميدانية حتى بعد انتهاء الضمان بمقابل متفق عليه، ويلتزم العميل بالتشغيل الصحيح وعدم فتح الأجهزة لدى غيرنا أثناء الضمان، وتقتصر مسؤولية الشركة على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب ولا تشمل أي أضرار غير مباشرة، وللتواصل واتساب 01102588862 والبريد sales@exa-eg.com.